El costo resulta determinante para el éxito de un producto, en algunos casos puede ser una ventaja competitiva sostenible. El análisis de los costos actuales y futuros su composición y evolución deben ser desarrollados al máximo en la empresa. También los mismos datos de la competencia, para lograr un panorama global de los costos de la industria y advertir la posición relativa de cada producto propio respecto de la competencia.

Para un minorista es importante conocer cuál es el nivel de gastos de operación. El benchmarking ayuda a determinar el nivel de gastos de operación standard en la industria.