El gerente general está involucrado en la operación. Debe tener el negocio bajo control, para que las cosas ocurran en el momento oportuno y del modo apropiado.

El gerente general de la PYME tiene la tendencia a ser atrapado por el día a día, por la operación del negocio. Debe mantener la distancia adecuada que permita estar involucrado, pero no inmerso exclusivamente en ese mundo del corto plazo.

Para ayudar a ordenar la información de gestión, es útil construir un Tablero de Control, que muestre los indicadores más relevantes del negocio.  Se monitorean las variables que resulten representativas. El benchmarking ayudará a construir objetivos de índices de performance.

 

Tablero de control básico:

 

Margen  =  ganancia neta           

                   ventas netas

   

Rotación = ventas netas

                             activo total

 

Margen x rotación = ganancia neta = retorno sobre activos

                                              activo total

 

Leverage =  activo total

                             Patrimonio neto

 

Retorno sobre activos x leverage =  retorno sobre la inversión.

 

 

¨      Productividad

Ventas del mes versus presupuesto

Ventas del mes versus mes anterior

Ventas por m2 de exhibición

Ganancia por m2 de exhibición

Cantidad de tickets o facturas emitidas

 

 costo de ventas                 gastos comerciales             gastos totales

       ventas                                    ventas                                ventas

 
                                  
Liquidez =     activo corriente

     pasivo corriente

 

Manejo de activos

 

    ventas                         

       inventarios                                       

 
 cuentas a cobrar

             ventas

 

¨      Balance proyectado versus balances históricos
¨      Presupuesto financiero